目次紹介

パート1　町役場が相談・支援体制を作るまでの物語

• プロローグ　「ココロ町の物語」
• 第1章　“困った感”を持て！
• 第2章　係長よ、動け！
• 第3章　“困った者”だけを集める
• 第4章　ビジョンを共有せよ！
• 第5章　実効性ある要綱を作る
• 第6章　チームの効力を信じる
• 第7章　住民との接点を設けよ！
• 第8章　同意書が決め手
• 第9章　ケース会議こそ命
• 第10章　組織と人を強化する
• 第11章　井戸端会議的対話力
• 第12章　チーム効果を確認する
• エピローグ　「ココロ町の明日」

パート2　一歩先行く自治体の事例

• 事例1　長洲町など、先進自治体の支援組織
• 事例2　長洲町消費者行政推進委員会「住民サービス向上を目指して」
• 事例3　長洲町など、先進自治体の要綱
• 事例4　長洲町「生活とこころの無料相談会」
• 事例5　長洲町のスーパーバイザー、メンター
• 事例6　長洲町コミュニケーション能力向上のための職員研修

パート3　ルールとツール

• 長洲町・玉東町の相談支援ツール
• 長洲町の相談支援計画書